Personalmanagement im Gesundheitswesen
Wer Prozesse nicht ehrt, ist der Fachkraft nicht wert
Verbessern Sie mit uns die Prozesse Ihrer Personalabteilung, damit Ihre Beschäftigten sich in Ihrer Gesundheitseinrichtung gut betreut fühlen und gerne zur Arbeit kommen – auch morgen noch.
Verbessern Sie mit uns die Prozesse Ihrer Personalabteilung, damit Ihre Beschäftigten sich in Ihrer Gesundheitseinrichtung gut betreut fühlen und gerne zur Arbeit kommen – auch morgen noch.
Unsere Leistungen
Personalmanagement & Personalcontrolling
Wir unterstützen Sie bei der Etablierung effizienter und transparenter Prozesse im Personalbereich, um die Arbeitsbedingungen zu verbessern, die Zufriedenheit im Team zu stärken und Ihre Beschäftigten administrativ zu entlasten, so dass sie sich besser um ihre strategischen Aufgaben kümmern können. Auf diese Weise profitieren alle Mitarbeitenden Ihres Hauses von der Kundenorientierung Ihrer Personalabteilung.
- Identifizieren Sie mithilfe unserer Analyse-Tools unentdeckte Potenziale, Handlungsbedarf und mögliche Risiken – auch bei der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.
- Sorgen Sie mit professioneller Stammdatenpflege für hohe Datenqualität als Basis für effiziente HR-Prozesse und ein effektives Personalcontrolling.
- Machen Sie die Abläufe in der Personalabteilung effizienter, um Ärgernisse in emotional sensiblen Bereichen wie der Lohnabrechnung zu vermeiden.
- Holen Sie mit unserer Hilfe mehr aus Ihren HR-Systemen heraus, um den gesamten Prozess rund um den Employee Life Cycle Ihrer Mitarbeiter effizient und zuverlässig zu steuern.
- Vereinfachen Sie die Dienstplanung und stellen Sie dabei dauerhaft die Einhaltung der Personaluntergrenzen sicher, um empfindliche Sanktionen zu vermeiden.
- Erhalten Sie Impulse für die Personalgewinnung und -bindung, um Ihr Haus trotz Fachkräftemangel als attraktive Adresse bei potenziellen Mitarbeitern zu positionieren.
Ihre Ansprechpartnerin
Imke Schönhagen
Leitung Personalmanagement
Sie möchten die Prozesse Ihrer Personalabteilung optimieren? Ein professionelles Personalcontrolling etablieren? Oder Ihr gesamtes Personalmanagement für die Zukunft aufstellen? Welches Anliegen rund um Ihr Personalmanagement Sie auch haben: Sprechen Sie mich einfach an und wir finden gemeinsam heraus, wie wir Sie und Ihre Gesundheitseinrichtung am besten unterstützen können.
Imke Schönhagen
Leitung Personalmanagement
Fachbeitrag: So vergraulen Sie Ihre Fachkräfte
Sie wollen Ihre Fachkräfte endlich loswerden? Dann haben wir sieben, nicht ganz ernst gemeinte Tipps für Sie, wie Sie das beschleunigen können. Oder – falls Sie Ihre Beschäftigten doch lieber an Ihr Krankenhaus binden wollen – erfahren Sie in unserem Fachbeitrag auch, wie Sie es besser machen können.
Häufig gestellte Fragen zum Personalmanagement
Was leistet das Personalmanagement im Gesundheitswesen?
Das Personalmanagement in Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen umfasst weit mehr als die Entgeltabrechnung sowie die Dienst- und Personalplanung. Vielmehr gestaltet und begleitet das Personalmanagement alle Prozesse beginnend bei der Stellenermittlung und der Personalgewinnung über ein geordnetes On- und Offboarding bis hin zur Bindung und Weiterentwicklung der Beschäftigten. Dafür entwickelt es unter anderem Strategien für die Vereinfachung von Standardprozessen wie der Urlaubsbeantragung, für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, für lebenszeitorientierte Arbeitszeitmodelle, für Diversity sowie für das Gesundheitsmanagement. Auch das Personalcontrolling spielt eine tragende Rolle, in dessen Zuge Prozesse gesteuert, überwacht und ggf. angepasst werden, um den Personalverantwortlichen Entscheidungen zu erleichtern.
Warum ist Personalmanagement im Krankenhaus so wichtig?
Oberste Priorität des Personalmanagements ist die Gewährleistung einer hohen Versorgungsqualität, indem es für eine ausreichende und qualifizierte Personalabdeckung sorgt. Ein effektives Personalmanagement trägt durch die Optimierung von Betriebsabläufen dazu bei, Arbeitsbelastung und Stress im Team zu reduzieren und so die Arbeitsatmosphäre, Patientenversorgung und Zufriedenheit bei Personal und Patienten zu verbessern. In Zeiten des Fachkräftemangels können so Fluktuation und Krankenstände reduziert, gleichzeitig Pflege- und Versorgungsqualität erhöht werden.
Indem Personalkennzahlen durch geeignete Controlling-Maßnahmen transparent gemacht werden, kann das Personalmanagement zudem strategische Personalentscheidungen mithilfe von Daten und Fakten erleichtern und Führungskräfte für einen effizienten Personaleinsatz sensibilisieren. Gleichzeitig wird auf dieser Grundlage sichergestellt, dass in allen personalrelevanten Bereichen die komplexen gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.
Welche Herausforderungen gibt es im Personalmanagement von Gesundheitseinrichtungen?
Eine der größten Herausforderungen nicht nur im Personalmanagement, sondern von Gesundheitseinrichtungen insgesamt, ist der Fachkräftemangel. Oft fehlt es allerorten an qualifiziertem Personal, um den steigenden Bedarf zu decken, Arbeitsbelastung und Stress im Team zu reduzieren. Zusätzlich machen der demografische Wandel und die Alterung der Belegschaft neue Personalstrategien erforderlich, um den zukünftigen Personalbedarf zu sichern. Komplexe gesetzliche Vorgaben und Regularien bedeuteten zusätzlichen administrativen Aufwand und einen kontinuierlichen Bedarf an Weiterbildung und Qualifikation des Personals.
Umso wichtiger ist ein ressourcenschonender Umgang mit dem vorhandenem Personal, um Überlastungen, Erkrankungen und zusätzlichen Ausfällen vorzubeugen. Durch Ansätze wie flexible Arbeitszeitmodelle oder den Einsatz digitaler Tools können Gesundheitseinrichtungen ihre Mitarbeitenden zielgerichtet entlasten und den veränderten Bedürfnisse des modernen Arbeitslebens gerecht werden. Auf diese Weise steigt die Bindung des Personals zum Haus, Ausfallzeiten, Arbeitszeitreduzierungen und Fluktuation sinken.
Das größte Problem dabei ist, dass viele Kliniken gar nicht über die Mittel verfügen, um ihren Personalbedarf überhaupt zuverlässig erfassen, schweige denn planen zu können. Oft fehlt es an den geeigneten Instrumenten und am Know-how, um die Personalsituation transparent zu machen und strategische Entscheidungen auf eine solide, faktenbasierte Grundlage zu stellen.
Wie kann das Personalmanagement zur Patientenversorgung beitragen?
Das Personalmanagement trägt maßgeblich zur Patientenversorgung bei, indem es durch vorausschauende Personalplanung den spezifischen gesetzlichen Vorgaben der PpUGV und der PPR 2.0 Rechnung trägt und Versorgungsengpässe vermeidet. Es schafft gute Arbeitsbedingungen und ein positives Arbeitsumfeld, um Bindung und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu erhöhen, was die Fluktuation verringert, langfristige Personaldeckung sicherstellt und dadurch die Qualität der Versorgung gewährleistet. Die Verbesserung des individuellen Fachwissens mithilfe gezielter Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen kommt letztlich ebenso der Qualität der Patientenversorgung zugute wie spezielle Programme zur Förderung der Gesundheit und Reduzierung von Ausfallzeiten.
Ob Sie einzelne Prozesse Ihrer Personalabteilung verbessern oder Ihr gesamtes Personalmanagement neu aufstellen möchten: Sprechen Sie uns jetzt an!
Nutzen Sie unsere Erfahrung und das Know-how aus mehr als 600 Aufträgen im Jahr.
Erhalten Sie zielgenaue Unterstützung von unseren praxiserfahrenen Experten aus dem Personalwesen.
Profitieren Sie von unserem Expertise-Netzwerk aus diversen Fachbereichen.
Herausforderungen des Personalmanagements in Gesundheitseinrichtungen
Die Personalabteilung ist ein Kernbereich im Krankenhaus. Sie ist für neue Mitarbeiter in der Regel der erste Kontakt zur Klinik und ihre Performance prägt den ersten Eindruck stellvertretend für das ganz Haus. Fehler im zugeschickten Arbeitsvertrag, ausbleibende Rückmeldungen oder mehrfache Abfragen ein- und derselben Information: All das kann diesen ersten Eindruck trüben. Wenn es schon hier hakt, so die Sorge, wie sieht es dann erst mit den Prozessen im Stationsalltag aus? Die gute Nachricht: Umgekehrt kann ein positiver erster Eindruck dank eines reibungslosen Kontakts mit der Personalabteilung sich nachhaltig einprägen und von Anfang an eine gute Bindung zum neuen Arbeitgeber herstellen.
Die Realität sieht leider oft anders aus. Ausbleibendes Feedback, fehlerhafte Abrechnungen, falsche Lohnüberweisungen, unberücksichtigte Tarifvereinbarungen, fehlende Urlaubstage: Solche Missgeschicke sind leider keine Seltenheit – und können fatale Folgen haben. Denn Gehalt und Urlaubsanspruch sind hochsensible und emotionale Themen, die bei betroffenen Mitarbeitern schnell hohe Wellen schlagen und Auslöser für Neuorientierungen sein können. Wenn Beschäftigte daraus die Konsequenzen ziehen und den Arbeitgeber wechseln, hat das erheblichen Einfluss auf viele Bereiche in den Häusern und verschärft die ohne angespannte Personalsituation vieler Häuser.
Vorteile eines effektiven Personalmanagements im Gesundheitswesen
Am Ende verlieren alle, wenn es in der Personalabteilung hakt: Die Führungskräfte, die nicht schnell genug dringend benötigtes Personal bekommen. Die neuen Mitarbeiter, die einen höchst unzufriedenstellenden Onboarding-Prozess durchlaufen. Und die bestehenden Mitarbeiter, die unter falschen Überweisungen, Abrechnungen oder Urlaubsansprüchen leiden. Das kann sich kein Haus lange leisten. Umgekehrt können Krankenhäuser mit einem reibungslosen Personalmanagement viel gewinnen: Bindung bei Mitarbeitern, Zufriedenheit bei Patienten, Bewerbungen von Fachkräften. Das Problem: Die Ursachen der beschriebenen Fehlentwicklungen sind ohne spezialisiertes Know-how und geeignete Tools meistens schwer zu erkennen. Und da kommen wir ins Spiel.
Personalmanagement optimieren mit consus
Wir unterstützen Geschäftsführer und Personalleitungen in Kliniken und anderen Gesundheitseinrichtungen dabei, ihre HR-Prozesse von Grund auf zu analysieren, Hindernisse zu identifizieren und auszuräumen. Das Ziel sind schnellere, klarere, transparentere und verständlichere Prozesse, damit Mitarbeiter sich statt mit administrativen Tätigkeiten stärker auf ihre strategischen Aufgaben fokussieren können. Das alles geschieht natürlich unter Einhaltung der strengen Vorgaben an Datenschutz und Datensicherheit im Gesundheitswesen.
Für diese Aufgabe bringen unsere Experten im Personalmanagement langjährige Praxiserfahrung aus ihrer eigenen Tätigkeit in Gesundheitseinrichtungen mit. Wir kennen die besonderen Bedingungen und Anforderungen in Krankenhäusern genau. Wir wissen, an welchen Stellschrauben wir drehen müssen. Und wir bringen neben unserem Know-how auch die geeigneten Tools für eine fundierte Analyse und Potenzialermittlung mit – vom Pflege:dashboard und der InEK-Wirtschaftlichkeitsanalyse, über Tools zur Personalbedarfsermittlung und zur Tarifverhandlung bis zu speziellen Rechnern für die PPR 2.0, die PpuGV und die VK-Statistik. Mit unserem Personal:dashboard behalten Sie alle wichtigen KPI für das Personalmanagement im Blick, um die Ursachen von Fehlentwicklungen schnell sichtbar zu machen und den Verantwortlichen von der Geschäftsführung bis zur Personalleitung geeignete Handlungsoptionen aufzuzeigen.
Und das Beste: Dank unserer vielfältigen Fachbereiche im Haus können wir auf Wunsch und bei Bedarf jederzeit Fachexperten zu relevanten Themen wie Finanzcontrolling, Pflegemanagement oder Patientensteuerung hinzuziehen.
Unsere Leistungen im Personalmanagement
Personalcontrolling
Die gute Nachricht vorab: Viele Krankenhäuser haben theoretisch ausreichend Daten zur Verfügung, um die Lage im Haus zuverlässig analysieren zu können. Die schlechte: In der Praxis wissen die wenigsten, wie sie diese nutzbar machen können. Viele Klinikgeschäftsführer sind bei der Personalplanung weitgehend im Blindflug unterwegs und haben keinen validen Überblick über ihr eigenes Personal – und die größten Probleme in diesem Bereich.
Wir helfen Ihnen dabei, ein systematisches Personalcontrolling zu etablieren, das alle relevanten personalwirtschaftlichen Prozesse systematisch abbildet – von den Personalkosten über die Personalbedarfsplanung bis zum Monitoring wichtiger Kennzahlen wie Fluktuationsraten, Überstunden und Krankenstand. Auf diese Weise können Sie alle Personalaktivitäten einfach und effizient steuern und planen, Prozesse sowie Kosten optimieren und die Qualität der Patientenversorgung sicherstellen.
HR-Prozessoptimierung
Viele HR-Prozesse in Gesundheitseinrichtungen sind lange gewachsen und halten längst nicht mehr mit den modernen Ansprüchen an Effizienz und Effektivität mit. Die Folgen sind oft langwierige Abläufe, viel doppelte Arbeit, hohe Fehleranfälligkeit, Unzufriedenheit im Team. Wir helfen Ihnen dabei, die Abläufe im Personalmanagement zu beschleunigen und zu straffen, um Ressourcen besser zu nutzen, dabei die Qualität der Patientenversorgung sicherzustellen. Dafür überprüfen wir alle Prozesse mit eigens entwickelten Tools auf bestehende Hindernisse, um Potenziale in Bereichen wie Personalbeschaffung, Onboarding, Weiterbildung, Arbeitszeitmanagement und Feedbackkultur zu identifizieren. Ganz besonders prüfen wir die Abläufe bei Kommunikation und Zusammenarbeit, um einen transparenten Informationsfluss an allen wichtigen Schnittstellen zu gewährleisten.
Digitalisierung im Personalmanagement
Moderne HR-Dashboards, die dabei helfen, wichtige Daten wie Ausfallzeiten, Urlaubsanspruch und Überstunden sichtbar zu machen, sind noch längst nicht in allen Häusern vorhanden. Mancherorts geschieht die Personalplanung noch mit Stift und Zettel. Und selbst wenn die Systeme vorhanden sind, werden sie falsch oder unzureichend genutzt. Oft fehlen etwa die erforderlichen Soll-Zahlen, um den Personalbedarf zuverlässig zu prognostizieren und zu planen, um die strengen Personalvorgaben einzuhalten. Oder es mangelt im hektischen Klinikalltag an Zeit und Know-how die Zeit, um die Systeme vollständig und klinikindividuell zu konfigurieren.
Wir helfen Ihnen dabei, die richtige Software für Ihr Haus einzurichten, sie ideal für ihre Prozesse im Haus zu konfigurieren und saubere Schnittstellen mit anderen genutzten Systemen im Haus einzurichten. Gerne überprüfen wir auch die Einrichtung bereits genutzter Programme auf Verbesserungen – und setzen diese auch um. Sie werden staunen, wie viel Zeit und Arbeit Ihnen durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Gehaltsabrechnungen, Zeiterfassung und Urlaubsverwaltung im Personalbereich erspart wird. Zeit, die Sie besser in strategische Aufgaben stecken können. Ganz nebenbei werden manuelle Fehler weitgehend abgestellt.
Mitarbeiterbindung
Es kostet fünfmal mehr, einen neuen Mitarbeiter zu finden und einzuarbeiten als einen bestehenden zu behalten. Zudem wandert mit jedem Kollegen und jeder Kollegin auch immer Know-how ab, das schwer zu ersetzen ist. Umso wichtiger sind die Stellschrauben, die dafür sorgen, dass Unzufriedenheit im Team gar nicht erst aufkommt – und davon gibt es in der Personalabteilung so einige. Wir unterstützen Sie dabei, gute Arbeitsbedingungen für Ihre Leute zu schaffen. Dazu gehören Strukturen, in denen Beschäftigte ihre übertragenen Aufgaben in der gegebenen Zeit schaffen können. Und dazu gehört es, sich nicht nur um die Papierangelegenheiten der Menschen zu kümmern – sondern auch um die Menschen selbst. Wer sich und seine Angelegenheiten wertgeschätzt fühlt, wird gerne zur Arbeit kommen und seine Bindung zu Ihnen als Arbeitgeber stärken. Und wenn Menschen bei Ihnen gern zur Arbeit kommen, spricht sich das schnell herum – und stärkt ganz nebenbei Ihre Position als Arbeitgebermarke.
Das wird nicht nur wichtig, wenn Sie neue Fachkräfte für Ihr Haus gewinnen wollen, sondern auch, wenn Sie die Prozesse im Personalmanagement erfolgreich optimieren wollen. Denn Personalmanagement bedeutet immer auch Change Management, das gute Kommunikation und weite Beteiligung erfordert. Aus diesem Grund binden wir unser Team Organisationsentwicklung bei Veränderungen ebenso ein wie die entsprechenden Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner bei Ihnen vor Ort.